よくあるご質問

グレード


グレード 消臭パフパフ

グレード 消臭センサー＆スプレー

グレード 消臭グラスデコ

グレード ネイチャーインフュージョン

グレード センティッドオイルキャンドル [製造終了製品]

グレード ソリッド エアーフレッシュナー


グレード 消臭パフパフ

香りは何種類ありますか？
「玄関・お部屋用」５種類（ブラジリアンマンゴーフラワー、ジャスミンブーケ、アロマラベンダー、スプリングガーデン、マウンテンベリー ）、「トイレ用」２種類（アクアティックフローラル、クリスタルハーブ）、の合計７種類の香りをご用意しています。
もちろん、いずれの製品にも消臭効果があります。
詳しくは「香りのバリエーション」をご覧ください。
香りのボトル１個でどのくらい効果が持続しますか？
使用環境によっても若干異なりますが、「レベル2」の強さで使用した場合、連続約60日間効果が持続します。
本体に別の香りのつけかえ用を使えますか？
はい、ご使用いただけます。
1つの香りをご使用中に、別の香りを楽しみたいという方は、ボトルのキャップは捨てずに保管してください。中身が入った状態でボトルを脱着する時は、電池をはずしてから行い、液をこぼさないように気をつけてください。万一液がテーブルや床などに付いた場合は、すぐに拭き取ってください。取り外したボトルは必ずキャップをして保管してください。
香りの強さはどのように調整するのですか？
本体正面のレバーを切り替えることで香りを調整できます。香りは5段階に調節できます。レバーは、右に行くほど噴霧間隔が短くなるので、香りが強くなります。また、香りの噴霧を止めたい場合は、電池をはずしてください。
乾電池はどのくらいの頻度で取り替える必要がありますか？
単3形アルカリ乾電池1本で約7週間持続します。香りのボトルに液が残っているのに香りのパフが出なくなった場合は、乾電池を取り換えてください。
オキシライド乾電池を使ってもいいですか？
オキシライド電池は電圧が高いため、適切に動作しない場合があります。単3形アルカリ乾電池をご利用ください。
香りのパフが出てこないのですが･･･
＜初めて使用する場合＞
 
  • 香りのボトルがきちんとセットされているかご確認してください。キャップをはずし、ボトルの突起を本体内側の凹みに合わせ、右方向に止まるまで回してください。
  • 電池ケースの中の赤いストッパーがついたままだと作動しません。必ずストッパーを外してください。
  • 電池の「＋」「−」の向きが合っているかを確認してください。
  • 香りの調節レバーをレベル5（一番右）に合わせ、本体の後ろに濃い色の紙などを当てていただくと、約10秒おきに香りのパフが出るのをご確認いただけます。
 
＜ご使用途中の場合＞
 
  • 香りのボトルに液が入っているかどうかを確認してください。ボトルが空の場合は、「グレード消臭パフパフ専用つけかえ用」をご利用ください。
  • もし、液が残っている場合は、新しい単3形アルカリ乾電池に交換してください。電池をセットする際には、「＋」「−」の向きが合っていることをご確認ください。
CMに出演されている女性は、他のグレード製品に出演されている方と同じ方ですか？
はい、雑誌などで活躍されているモデルの五明祐子さんに グレード製品のメインキャラクターとしてご出演いただいています。

グレード 消臭センサー＆スプレー

香りは何種類ありますか？
「玄関・お部屋用」４種類（ハワイアンブリーズ、フレッシュフローラル、ブラジリアンマンゴーフラワー、モーニンググリーン）、「トイレ用」３種類（スパークリングシトラス、ガーデンブリーズ、クリーンリネン）、の合計７種類の香りをご用意しています。
全てのつけかえ用がデザインコレクションの本体容器にも使えます。
いずれの製品にも消臭効果があります。 詳しくは「香りのバリエーション」をご覧ください。
1本のカートリッジでどのくらいスプレーが可能ですか？
約280回のスプレーが可能です。
最初に購入した香りが使い終わった後、別の香りのつけかえ用を本体にセットして使ってもいいですか？
はい、ご使用いただけます。
「トイレ用の香り」を玄関・お部屋で、または、「玄関・お部屋用」の香りをトイレで使用してもいいですか？
香りは、どの香りをどこで使いたいかという使用意向のアンケート結果に基づいて決定しております。「トイレ用」は主にトイレでのご使用をお勧めしていますが、玄関・お部屋でもご使用いただけます。また、「玄関・お部屋用」をトイレでもご使用いただけます。
乾電池はどのくらいの頻度で取り替える必要がありますか？
乾電池によってバラつきはありますが、単3形アルカリ乾電池2本のセットで、おおよそ2〜3本のカートリッジをご利用いただけます。ご使用途中にスプレーが出なくなった場合、スプレーボタンを押して作動音がしないようでしたら、新しい乾電池に交換してください。
本体のライトがついている場合でも、電圧が低下しているとスプレーは出ません。
スプレーが出てないのですが･･･
下記のような原因が考えられますので、ご確認ください。
 
  1. 正しくセットされていない場合
    • 香りのカートリッジがきちんとセットされているかご確認してください。本体カバーをあけて、茶色のテープを伸ばし、その上にカートリッジの底を合わせ、カートリッジ上部を押し込んでください。（茶色のテープは、つめかえ用をセットする際、使用済みのカートリッジが取り出しやすくするためのものです）
    • 電池ケースの中の赤いストッパーがついたままだと作動しません。必ずストッパーを外してください。
    • 電池の「＋」「−」の向きが合っているかを確認してください。
    • 正しくセットされると、赤いストッパーを引き抜いてから、約5秒後に動作確認のため、自動的に1回スプレーが出ます。
    セット方法の詳細は「消臭センサー＆スプレーの使い方（まずは本体のセット方法を確認）」をご覧ください。
  2. 休止モード中の場合

    1回スプレーすると約20分の休止モードになり、その間は動きを感知せず、スプレーしません。休止モード中は、本体正面のライトが点灯します。休止モード中にスプレーしたい時は、本体正面のスプレーボタンを押してください。
  3. センサーが反応する場所に置かれていない場合

    人影がセンサーに当たらないと反応しません。下記をご確認ください。
    • 人影がセンサーに届くところ（約1.5ｍ以内）に設置してください。
    • 部屋が暗すぎると人影がセンサーにあたりません。人影があたるまで明るくしてください。
    • 本体に直射日光があたる所には置かないでください。
    • センサーが障害物にさえぎられない場所に移動してください。
    詳しくは「消臭センサー＆スプレーの使い方（正しく設置しましょう）」をご覧ください。
  4. 香りのカートリッジを使いきってしまった場合

    本体正面のスプレーボタンを押した際、作動音がするのにスプレーしない場合は、「グレード 消臭センサー＆スプレー専用つけかえ用」をご利用ください。
  5. 電池切れの場合

    本体正面のスプレーボタンを押しても作動音がしない場合は、新しい単3形アルカリ乾電池に交換してください。（本体のライトがついている場合でも、電圧が低下していると作動しません）
    電池をセットする際には、「＋」「−」の向きが合っていることをご確認ください。
しばらく留守をするので、スプレーを止めたいが、どうしたらいいですか？
電池をはずしてください。
「グレード 消臭センサー＆スプレー」のつけかえ用カートリッジを、うまくセットできません。
「消臭センサー＆スプレー」は、本体容器のアクチュエーターと呼ばれる部品が、乾電池の力で上下運動することによってカートリッジの軸が押され、スプレーされます。
カートリッジ交換のタイミングで、乾電池の電圧が低下していると、アクチュエーターが上がりきらず、カートリッジ収納部が若干狭くなる場合があります。
そのまま、無理にカートリッジを押し込むと、軸折れにつながる場合があります。ご面倒でも、先ずアクチュエーターを親指で赤い矢印方向に押し上げてから、カートリッジをセットしてください。
カートリッジつけかえの詳細は、「センサー＆スプレーの使い方（スプレーがでなくなったら）」をご確認ください。

CMに出演されている女性は、他のグレード製品に出演されている方と同じ方ですか？
はい、雑誌などで活躍されているモデルの五明祐子さんに グレード製品のメインキャラクターとしてご出演いただいています。

グレード 消臭グラスデコ

香りは何種類ありますか？
優雅で繊細なホワイトフローラルをブレンドした、ロマンティックな香り｢I LOVE YOU“ロマンティックフローラル”｣、エキゾティックリゾートを思わせる、トロピカルフルーティな香り「ハワイアンブリーズ」、朝露が光る、緑豊かな自然の中を散歩しているような清々しさを感じる香り「モーニンググリーン」、ピーチの濃厚な香りとフレッシュなベリーやシトラスが合わさったフルーティフローラルの香り「ピーチブロッサム」の４種類をご用意しています。
製品には香りのテスターがついていますので、店頭でお気に入りの香りをお選びいただけます。
詳しくは「香りのバリエーション」をご覧ください。
最初に購入した香りが使い終わった後、別の香りのつけかえ用を使えますか？
はい、ご使用いただけます。
香りはどのくらいの期間持続しますか？
使用環境によっても若干異なりますが、約30日間効果が持続します。
特殊透過フィルムの働きで、空気中に放出される香り成分の量をコントロールし、最後までしっかり消臭します。
ガラス製品ですが、置く場所で気をつける必要がありますか？
ガラス本体が倒れても落下しない場所に置いてください。そのほか、設置の際、下記の点もご注意ください。
  • 揮発した香料によって変色等のおそれがあるので、カートリッジ面を壁や家具などから離して置いてください。
  • 内容液は可燃性の液体なので、火気の近くや高温になる場所（テレビなど家電製品の上、ファンヒーターの近く、直射日光のあたる場所、自動車内等）には置かないでください。
  • 子供やペットが触るところには置かないでください。
カートリッジに気泡が入っていますが・・・
内容液を充填する際、まれに気泡が入ることがありますが、内容量、品質には問題ありません。
CMに出演されている女性は、他のグレード製品に出演されている方と同じ方ですか？
はい、雑誌などで活躍されているモデルの五明祐子さんに
グレード製品のメインキャラクターとしてご出演いただいています。
消臭グラスデコは、どれくらいの大きさですか？
縦横8.5cm、厚さ約2cmの正方形のガラス容器に、薄いカートリッジを差し込んで使っていいただきます。
コンパクトですが、カートリッジの特殊透過フィルムの働きで、空気中に放出される香り成分の量をコントロールするので、約30日間、最後までしっかり香ります。
「何々の香り」だけではピンときません。購入の際、香りは決め手になるので、香りのサンプルを店頭に置いていただけると嬉しいです！
店舗によっては、スペースなどの関係でサンプルを置いていない場合があります。
もし、サンプルがなかったら、製品の表面に「香りのテスター　こすって！」と書いてある丸いシールがついていますので、ぜひ確認してくださいね。

また、ブランドサイトに詳しくそれぞれの香りの特長をご紹介していますので、こちらもご参照ください。
グラスデコは子供が触っても大丈夫ですか？また、落として割れてしまうということはないですか？
やはり本体はガラスなので、高い所から落下したら割れることはあると思います。
倒れても落下しない場所に置いてください。
また、お子様やペットが触るような場所には置かないでください。

グレード ネイチャーインフュージョン

香りは何種類ありますか？
上品なフローラルの香り「フローラルパーフェクション」、朝露の中を散歩しているようなすがすがしい香り「モーニンググリーン」、ビーチを吹き抜ける風のような香り「オーシャンサーフ」、草原のそよ風のようなさわやかな香り「ガーデンブリーズ」の４種類をご用意しています。いずれもエッセンシャルオイル配合の洗練された心地よい香りです。
詳しくは「香りのバリエーション」をご覧ください。
つめかえ用はありますか？
つめかえ用のご用意はありません。ご使用後の容器は、プラスチックゴミとして廃棄してください。
カーテンやソファのような布製品に直接スプレーしてもいいですか？
空間散布用の製品です。変色、シミの原因になるので、布製製品には直接スプレーしないでください。
CMに出演されている女性は、他のグレード製品に出演されている方と同じ方ですか？
はい、雑誌などで活躍されているモデルの五明祐子さんにグレード製品のメインキャラクターとしてご出演いただいています。

グレード センティッドオイルキャンドル [製造終了製品]

グレード センティッドオイルキャンドルは、なぜオイル状になるのですか？
炎の熱が、芯から専用ガラスホルダーの金属プレートに伝わり、キャンドルをきれいに溶かしま す。 また、専用ホルダー凸部内のマグネットにより、キャンドルがしっかり固定されるため、安全に しかもきれいにキャンドルが溶けます。 必ずグレード センティッドオイルキャンドル専用のガラスホルダーをご利用ください。
キャンドルは、どのくらいでオイル状になりますか？
約30分でオイル状になります。途中で火を消して、キャンドルが冷めると、また固まります。
1個のキャンドルの使用時間はどのくらいですか？
約2時間半〜3時間です。オイルがなくなると自然に火が消えます。
途中で火を消した場合、再点火できますか？
はい、できます。

ただし、下記のような場合、先に芯が燃え尽きてしまい、最後までキャンドルが使いきれないおそれがあります。




  • 残っているキャンドルの量が少ない場合

  • ガラス容器自体が冷え切ってしまっている場合、室温が低い（18℃以下）場合

  • キャンドルが完全に溶ける前に消して、再点火することを繰り返した場合




できれば、一度に続けてお楽しみいただくことをお勧めします。
「クリーンリネン」のキャンドルがついていた専用ガラスホルダーで、別の香りのグレード センティ
ッドオイルキャンドルを使えますか？
はい、使えます。
専用ホルダーはデザイン違いの2種類をご用意しています。
それぞれ、スターターとして「クリーンリネン」と「デューベリードリーム」のキャンドルがセットされ
ていますが、いずれも5種類のつけかえ用グレード センティッドオイルキャンドルをご利用いただ
けます。
グレード センティッドオイルキャンドルがオイル状になった時に手持ちのエッセンシャルオイル
を加えてもいいですか？
異常燃焼により火災になるおそれがありますので、絶対に入れないでください。
グレード センティッドオイルキャンドルは、どこで手に入りますか？
お近くのホームセンター、ドラッグストア、スーパーでお買い求めいただけます。

もし、お近くで見あたらない場合は、お取扱店をご紹介いたしますので、お気軽にご連絡ください。

※お客さま相談窓口はこちらから
寒い部屋で使うと、キャンドルの燃焼に影響がありますか？
ガラス容器やキャンドル自体が冷え切ってしまうと、熱が伝わりにくく、オイル状になるのに時間がかかります。
そのような状況では、オイル状になったキャンドルが充分に芯に行き渡らないため、芯だけが先に燃え尽きてしまうおそれがありますので、室温が18度以上でのご使用をお勧めします。
また、エアコンやファンヒーターの風があたって炎がゆらめくような場所でのご使用も、同じように熱が伝わりにくい状況になりますので、ご注意ください。

グレード ソリッド エアーフレッシュナー

香りは何種類ありますか？
フレッシュベリー、ハワイアンブリーズ、ラベンダー＆バニラ、クリーンリネン、エンジェルウィスパー、クリスプウォーターの６種類の香りをご用意しています。
詳しくは「香りのバリエーション」をご覧ください。
香りはどのくらいの期間持続しますか？
使用環境によって異なりますが、約２週間効果が持続します。
香りのサンプルはありますか？
本体中央部を軽く押していただくと、上の穴から香りを確認できます。
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